Häufig gestellte Fragen
1. Wie läuft der Bestellvorgang und welcheZahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unsere Website
oder unsere Marktplatz-Shops aufgeben. Wir akzeptieren verschiedene sichere
Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und weitere vertrauenswürdige
Zahlungsoptionen.
2. Wie wird die Rechnung bereitgestellt?
Ihre Rechnung wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse
gesendet. Falls Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter
info@camo-germany.com
3. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten Standard- und Expressversand an. Bestellungen,
die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
Versanddienstleister: DHL & UPS
Kostenfreier Standardversand ab 75 € (Bestellwert)
Standardversand: 3,90 € | Expressversand: 11,90 €
Lieferzeit: 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands
Selbstabholung ist leider nicht möglich.
4. Kann meine Bestellung an eine Packstation geliefertwerden?
Standardlieferungen können an eine DHL-Packstation geschickt
werden.
Expressbestellungen können jedoch nicht an eine Packstation
geliefert werden.
5. Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten
Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls Ihr Paket innerhalb von 5 Werktagen nach der
Bestätigung nicht eintrifft, kontaktieren Sie unser Help Center unter
info@camo-germany.com
7. Wird die Versandgebühr bei einer Rücksendung erstattet?
Ob die Versandkosten bei einer Rücksendung
erstattet werden, hängt vom Rückgabegrund ab.
Falls die Rücksendung aufgrund eines Fehlers
unsererseits erfolgt – beispielsweise bei falscher oder mangelhafter Ware –
erstatten wir Ihnen die gezahlten Versandkosten.
Falls die Rücksendung jedoch aus persönlichen
Gründen erfolgt, z. B. wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie es sich
anders überlegt haben, können die Versandkosten nicht erstattet werden, da alle
Produktmerkmale und Bilder auf der Website klar angegeben sind.
8. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Alle Blade-Produkte werden nach höchsten
Qualitätsstandards gefertigt und sind gegen Herstellungsfehler
garantiert.
Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in der
jeweiligen Produktbeschreibung.
9. Wie wird die Personalisierung der Produkte durchgeführt?
Wir bieten eine hochpräzise
Lasergravur-Technologie, mit der Sie Initialen, Namen, Symbole oder
individuelle Designs auf Ihre Lederprodukte prägen lassen können.
Alle Personalisierungsoptionen finden Sie direkt
auf der Produktseite während des Bestellvorgangs. Dort können Sie alle
verfügbaren Optionen nach Ihren Wünschen auswählen.